Marketing 2.0 es el término que refiere a una nueva realidad en Internet en que las Plataformas Sociales tienen un rol fundamental.
Las Redes Sociales se expresan en cuatro ámbitos genéricos o fenómenos:
1. Fenómeno Tecnológico.
2. Fenómeno Económico.
3. Fenómeno Social.
4. Fenómeno Cultural.
Estos fenómenos están bajo la égida de Internet. Las personas interactúan conectadas entre sí, ya sea de modo individual, en grupos o conformando comunidades. La modalidad relacional consiste en generar “conversaciones”. La finalidad de las Redes Sociales es “crear relaciones de valor” entre los usuarios.
Describo brevemente los cuatro fenómenos.
1. Fenómeno Tecnológico
El concepto 2.0 expresa la idea de la segunda generación desde la creación de Internet. Se caracteriza por ser un fenómeno tecnológico, interactivo y social. Las tecnologías están cambiando la lógica de las interacciones humanas. Se extienden y amplían la velocidad, la inmediatez, los alcances y el acceso a los contenidos existentes en la redes.
2. Fenómeno Económico
En los mercados digitales los usuarios producen, intercambian y consumen recursos, conforme sus preferencias y elecciones. En la economía a estos productos se los denomina “riquezas”. Riqueza y Valor constituyen fundamentos de la ciencia económica. Los usuarios generan información, al tiempo que expanden la inteligencia del sistema. Es entonces que las redes sociales crean modos diversos de concebir riqueza y valor económico.
3. Fenómeno Social
Las plataformas 2.0 son concretas modalidades de interacción social. Se basan en la creación de “diálogos” entre usuarios, conformando comunidades. El fundamento es que la interacción promueve el diálogo y éste fomenta la sociabilidad. Las Redes sociales son el futuro unívoco en la “vida social de las personas”.
4. Fenómeno Cultural
Las redes sociales conforman un sistema cultural compuesto de elementos sustanciales, a saber:
Entorno: Es la realidad y su significación.
Valores: Definen el “deber ser”.
Lenguaje: Modo de inteligir la comunicación.
Persona: El usuario de la redes.
La cultura, en la concepción antropológica, es un constructo de pensamientos y realizaciones. Las redes se conciben como un “sistema cultural de relaciones” en el que los usuarios crean una visión compartida de la realidad. Las personas interpretan el entorno relacional sustentadas en un modelo mental y subjetivo de significación conforme sus valores culturales.
A modo de epílogo, las Redes Sociales son un modo de explorar, entender, comprender y significar la realidad relacional de las personas y las nuevas concepciones de valor en un mundo digital.
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